Pháp Phục Phổ Nghiêm luôn mong muốn mang đến cho quý khách những sản phẩm đồ lam, pháp phục chỉn chu, trang nghiêm và phù hợp với nhu cầu sử dụng. Mỗi sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng đều được kiểm tra kỹ về mẫu mã, số lượng, kích thước và tình trạng sản phẩm. Tuy nhiên, trong một số trường hợp phát sinh lỗi ngoài ý muốn, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo chính sách rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai mẫu, sai màu, sai kích thước hoặc thiếu sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận. Để được hỗ trợ nhanh chóng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện vấn đề, quý khách cần liên hệ với Pháp Phục Phổ Nghiêm trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng để được hướng dẫn xử lý. Khi liên hệ, quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm, thông tin đơn hàng, số điện thoại đặt hàng và nội dung cần hỗ trợ.

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả cần đảm bảo còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt, chưa chỉnh sửa, không có mùi lạ, không bị dính bẩn, không bị rách hỏng do quá trình sử dụng của khách hàng và còn đầy đủ bao bì, tem nhãn nếu có. Đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt ủi, đã bị tác động làm thay đổi hình dáng ban đầu hoặc không còn đủ điều kiện kiểm tra, Pháp Phục Phổ Nghiêm rất tiếc chưa thể hỗ trợ đổi trả.

Đối với trường hợp khách hàng chọn sai kích thước, sai màu hoặc muốn đổi sang mẫu khác, Pháp Phục Phổ Nghiêm sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm nếu sản phẩm còn đủ điều kiện đổi và mẫu cần đổi vẫn còn hàng. Trong trường hợp này, khách hàng có thể chịu phí vận chuyển hai chiều hoặc các chi phí phát sinh nếu có. Đội ngũ tư vấn sẽ thông báo cụ thể trước khi tiến hành đổi hàng để khách hàng nắm rõ và xác nhận.

Đối với các sản phẩm đặt may riêng, đặt theo số đo cá nhân, đặt theo yêu cầu đặc biệt, sản phẩm khuyến mãi hoặc sản phẩm đã được thông báo không áp dụng đổi trả, Pháp Phục Phổ Nghiêm chỉ hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm có lỗi từ phía thương hiệu hoặc giao không đúng theo thông tin đã xác nhận ban đầu. Vì vậy, trước khi đặt các sản phẩm theo yêu cầu riêng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin về mẫu mã, màu sắc, số đo và thời gian hoàn thiện.

Quy trình đổi trả được thực hiện sau khi Pháp Phục Phổ Nghiêm tiếp nhận thông tin, kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện hỗ trợ. Sau khi sản phẩm được gửi về và kiểm tra đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc đưa ra phương án xử lý phù hợp theo từng trường hợp cụ thể. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy vào tình trạng sản phẩm, khu vực giao nhận và số lượng hàng sẵn có.

Pháp Phục Phổ Nghiêm luôn đặt sự hài lòng và sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi mong rằng chính sách đổi trả rõ ràng sẽ giúp quý khách yên tâm hơn khi lựa chọn các sản phẩm pháp phục, đồ lam tại thương hiệu.

Mọi yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ: